Güncelleme : 28.02.2015 Cuma 12:30
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) Başkanı Mustafa Yılmaz, elektrik dağıtım şirketlerine sert uyarılarda bulunarak, “Yanlış uygulamalarınızla bizi zora sokmayın. Bir daha fatura okumasını geciktirmenizi görmek istemiyoruz. Bunu kaçağı yüksek göstermek için kullanmanızı doğru bulmuyorum. 30 yıllık süre için satılan şirketler için ‘Verdiğim parayı 5 yılda çıkarmalıyım’ yaklaşımı da doğru değil” dedi.
Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) tarafından düzenlenen 8. Sektör Toplantısı’nda konuşan EPDK Başkanı Yılmaz, sektöre şu mesajları verdi:
KÂRDAN ÖNCE TÜKETİCİ:
Elektrik sektöründe asıl patron, tüketici. Tüm maliyetleri tüketici finanse ediyor. Dolayısıyla onlara kaliteli hizmet sunmak zorundayız. Son dönemde tüketici şikâyetleri arttı. Hassasiyet göstermeniz sektörün hayrına olur. Kısa vadede elde edilecek kârdan önce tüketiciyi ön planda tutun. Dağıtım ihalelerinde oluşan yüksek bedellerin doğrudan tarifeye yansıtılması ve bu paraların kısa sürede dönüşü mümkün değil. 30 yıllığına satılan şirketler için ‘5-10 yılda verdiğim parayı geri çıkarmalıyım’ yaklaşımı doğru değil.
İDRAKİNDE DEĞİLSİNİZ:
Hizmet kalitesini artırmak iyi niyet söylemleriyle olmaz. Bunun bedeli var. Bu da yatırımla mümkün. İlave yatırım talebiniz olursa destekleriz. Artık vitesi yükseltmeliyiz. Özensiz uygulamalarla tüketicilerde oluşturduğuz tepkileri giderin. Özelleştirme karşıtı gruplara bahane üretmeyin. Ancak bunun yeterince idrakinde olunmadığını görüyorum.
BU KADAR ABARTI BEKLEMEZDİK:
Fatura okumasının geciktirilmesi hakkı size teknik gerekçeyle verilmiş. Kış şartlarında köylere ulaşma zorluğu gibi gerekçelerle verilen bu ruhsatı, kayıp kaçak gerçekleşmesini yüksek göstermek için kullanmanızı doğru bulmuyorum. Bu uygulamayı bu kadar abartmanızı beklemiyordum. Bu tür uygulamaları bir daha görmek istemiyoruz.
‘ENGEL ÇIKARACAK DAVRANIŞLARDAN KAÇINMALISINIZ’
Yargının, kayıp kaçak konusunda sektörü tartışma ortamına çektiğini de savunan EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, “Konunun arkasında duruyoruz. Bizim bu duruşumuzu yanlış uygulamalarla zora sokmayın. Tüketicilerin serbest piyasa nimetlerinden yararlanmasını engellemeyin. Serbest tüketici seçiminde engelleyici tutum ve davranışlardan kaçının” diye konuştu
‘DAĞITIM ŞİRKETİ OLARAK TESTİYİ KIRMAMALIYIZ’
ELDER Başkanı Nihat Özdemir de sektörde yaşadıkları bazı sorunlar olduğuna dikkat çekerek, “Testi kırıldıktan sonra yol gösteren çok olur. Bu testi müşteri de olsa dağıtım şirketi de olsa testiyi kırmamak lazım. Bugünkü aksaklıklarımızda bizi eleştirin ancak dünü unutmayın. Hizmet kalitemiz dünden çok daha iyi. Müşteri velinimetimiz” dedi.