VESTEL TURKCELL MOBIL TEKNOLOJI ODULUNE LAYIK GORULDU - BASIN ACIKLAMASI

KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

VESTEL, MUSTERI MEMNUNIYETI KONUSUNDA SUNDUGU YENILIKCI COZUMLER ILE “TURKCELL MOBIL TEKNOLOJI ODULUNE” LAYIK GORULDU. ODUL, FORTUNE 500 TURKIYE GALA GECESI KAPSAMINDA DUZENLENEN ODUL TORENINDE VESTEL MUSTERI HIZMETLERI GENEL MUDURU DR. A. TARKAN TEKCAN’A TAKDIM EDILDI. TEKCAN, TORENDE YAPTIGI KONUSMADA SUNLARI IFADE ETTI:
“VESTEL MUSTERI HIZMETLERI OLARAK HEDEFIMIZ BEKLENTILERI MEMNUNIYETE, MEMNUNIYETI DE TESEKKURE DONUSTURMEK. BUNUN ICIN MUSTERILERIMIZIN HER ZAMAN YANI BASINDA OLMAYA CALISIYORUZ. BU DOGRULTUDA TEKNOLOJIYI YAKINDAN TAKIP EDEREK, SURECLERIMIZE ENTEGRE EDIYORUZ. YAPTIGIMIZ CALISMALAR SONUCUNDA ODULLENDIRILMEK BIZLER ICIN BUYUK GURUR KAYNAGI. BU YIL KAZANDIGIMIZ IKI ODULE BIR YENISINI DAHA EKLEMEKTEN MUTLULUK DUYUYORUZ.”
FARK YARATAN COZUMLERLE MUSTERILERINE ULASAN VESTEL, YETKILI SERVIS YAPILANMASIYLA MUSTERILERINE SUNDUGU SATIS SONRASI SERVIS HIZMETLERININ KALITESINI OLCUYOR. MUSTERILERIN CEP TELEFONLARINI KULLANARAK MEMNUNIYET ANKETI DOLDURMALARINA OLANAK TANIYAN VESTEL, MUSTERILERININ ALDIKLARI HIZMETLE ILGILI DUSUNCELERINI KOLAYCA PAYLASMALARINI SAGLIYOR. AKILLI TELEFON UYGULAMALARI VE KISA MESAJLAR ARACILIGIYLA MUSTERILERDEN GELEN GERI BILDIRIMLER VESTEL MERKEZ SERVISLER’DE GOREVLI MUSTERI TEMSILCILERI TARAFINDAN DEGERLENDIRILEREK MUSTERILERLE ILETISIME GECILIYOR. MUSTERI TEMSILCILERININ YAPTIGI DEGERIENDIRMELER SONUCU GEREKLI DURUMLARDA AKSIYON ALINDIGINI BELIRTEN DR. A. TARKAN TEKCAN SOZLERINE SOYLE DEVAM ETTI:
“SUNDUGUMUZ HIZMETLERDE HEDEFIMIZ MUSTERILERIMIZIN IHTIYACLARINA CEVAP VERMEK. BUNUN DA EN IYI EN DOGRU YOLU ONLARI DINLEMEKTEN GECIYOR. BUNU YAPABILMEK ICIN DE MUSTERILERIMIZIN GERI BILDIRIMLERI BIZIM ICIN COK DEGERLI. MUSTERILERIMIZDEN ALDIGIMIZ GERI BILDIRIMLER ILE HEM ODUL MOTIVASYON SISTEMIMIZI BESLIYOR, HEM DE IYILESTIRME CALISMALARIMIZI PLANLIYORUZ. MUSTERILERIMIZIN ANKETE CEVAP VEREREK DUYARLI DAVRANMALARINDAN DA BUYUK MEMNUNIYET DUYUYORUZ. BUNUN KARSILIGINDA ONLARIN DA BU YAKLASIMIMIZDAN MEMNUN KALDIKLARINI GORMEK BIZIM ICIN COK DEGERLI. BU UYGULAMAMIZIN KATKILARI ILE DE 5 AYDA 500 BIN MUSTERIMIZIN MEMNUNIYETI KONUSUNDA BILGI EDINDIK.”