AKSIGORTA, MUSTERI MEMNUNIYETINDE SEKTOR LIDERI- BASIN ACIKLAMASI

KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

TUM SURECLERINI MUSTERI MEMNUNIYETLI ODAKLI YONETEN AKSIGORTA, SIKAYETVAR.COM’A GELEN SIKAYETLERIN SEKTOREL KARSILASTIRMALI ANALIZININ YAPILDIGI BIR ENDEKS OLAN “MUSTERI DENEYIM ENDEKSI”NE GORE 2015 YILI IKINCI CEYREKTE DE SEKTOR LIDERLIGINI SURDURDU. 100 PUANI MUSTERI PAYLASIM YONETIMI, 100 PUANI MARKA ALGI DEGISIMI’NDEN OLMAK UZERE 200 PUAN UZERINDEN HESAPLANAN MUSTERI DENEYIM PUANINI 2. CEYREKTE 16 PUAN BIRDEN YUKSELTEREK 108’E CIKARAN AKSIGORTA, ELEMENTER SIGORTA SEKTORUNDE ACIK ARA LIDER KONUMUNDA.

AKSIGORTA, AYRICA, 2014 YILINDAN BU YANA MUSTERI TEMAS NOKTALARINDAN 22’SINDE MEMNUNIYET OLCUMLENMESINE YONELIK BIR ENDEKS HAZIRLIYOR. “POZITIF MUSTERI DENEYIMI ENDEKSI” OLARAK ADLANDIRILAN CALISMA, TEMAS NOKTALARINDAN ALINAN HIZMETIN, TAKIP EDEN BIR HAFTA ICERISINDE OLCUMLENMESI ILE BELIRLENIYOR. POZITIF MUSTERI DENEYIMI ENDEKSI’NIN 2015 YILI IKINCI CEYREK SONUCLARINA GORE KASKO, KONUT VE SAGLIK SIGORTASI BULUNAN AKSIGORTA MUSTERILERININ MEMNUNIYET SKORLARI YUZDE 81.4.

AKSIGORTA’NIN MUSTERI MEMNUNIYETINI YUKSELTME HEDEFININ, FINANSAL HEDEFLERI KADAR ONEM TASIDIGINI BELIRTEN AKSIGORTA GENEL MUDURU UGUR GULEN, “AKSIGORTA OLARAK 55 YILLIK TECRUBEMIZI, BILGIMIZI, IMKANLARIMIZI MUSTERILERIMIZE DOGRU COZUMLERI SUNMAK, OLUMLU BIR DENEYIM YASATMAK VE ONLARIN, AILELERI ILE BIRLIKTE GELECEGE GUVENLE BAKMALARINI MUMKUN KILMAK ICIN KULLANIYORUZ” DEDI.