BASIN BÜLTENİ-Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi, uluslararası ödül aldı

07.12.2018 Cuma 13:15
şarı

Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi Grup Direktörü Vedat Sencer
Sözer, müşteri deneyimini odak noktasına alan Konuşma Analizi
teknolojisi ile müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı
amaçladıklarını belirtirken şu değerlendirmelerde bulundu:
“Türkiye’nin dijital bankası Yapı Kredi’nin, bankacılığın dijital
dönüşümüne liderlik eden vizyonunu Müşteri İletişim Merkezi’mize de
taşıyoruz. En ileri teknolojileri süreçlerimize entegre ederek müşteri
deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz.
Avrupa Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri’nde bizi ödüle
taşıyan yenilikçi projemizde, Müşteri İletişim Merkezi’mize gelen
aramaları analiz ettik. Bu analiz sayesinde müşterilerimizin
taleplerini öngörerek harekete geçme yeteneği kazandık. Müşterilerimiz
daha şikayet kaydı oluşturmadan sorununu çözerek, şikayet/çağrı
oranında ciddi bir iyileşme kaydettik. Bizi, müşteri içgörüsünü en iyi
toplayan ve analiz eden merkez haline getiren bu teknoloji ile
uluslararası arenada ödül almaktan dolayı gurur duyuyoruz.”



Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey
En Çok Okunan Haberler
Bankacılık sektörünün net karı belli oldu

Bankacılık sektörünün net karı belli oldu
Rekabet Kurulu`ndan META`ya para cezası

Rekabet Kurulu`ndan META`ya para cezası
OECD bölgesinde enflasyon yükseldi

OECD bölgesinde enflasyon yükseldi
Bakanlıktan altın ithalatı kotasıyla ilgili açıklama

Bakanlıktan altın ithalatı kotasıyla ilgili açıklama
`ABD enflasyonu hisseler için önem taşıyor`

`ABD enflasyonu hisseler için önem taşıyor`
Euro Bölgesi`nde yatırımcı güveni toparlanıyor

Euro Bölgesi`nde yatırımcı güveni toparlanıyor
`Temel göstergelere göre enflasyon yavaşlıyor`

`Temel göstergelere göre enflasyon yavaşlıyor`
S. Arabistan petrolde fiyat artışına gitti

S. Arabistan petrolde fiyat artışına gitti
`Haziranda faiz indirimi ihtimali güçlendi`

`Haziranda faiz indirimi ihtimali güçlendi`
Avustralya`da iş ilanları sayısı artış gösterdi

Avustralya`da iş ilanları sayısı artış gösterdi
ABD`de tarım dışı istihdam beklentilerin altında

ABD`de tarım dışı istihdam beklentilerin altında
PPK toplantı özeti yayımlandı

PPK toplantı özeti yayımlandı
Bakan Şimşek`ten enflasyon açıklaması

Bakan Şimşek`ten enflasyon açıklaması
Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi arttı

Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi arttı
KKM hesaplarında düşüş sürüyor

KKM hesaplarında düşüş sürüyor
Ford Motor`un ABD`de satışları azaldı

Ford Motor`un ABD`de satışları azaldı
S&P, Fed`den faiz indirimi beklentisini öteledi

S&P, Fed`den faiz indirimi beklentisini öteledi
 

Yasal Uyarı Notu

© BİST Verileri Foreks tarafından 15 dakika gecikmeli sağlanmaktadır.

BIST piyasalarında oluşan tüm verilere ait telif hakları tamamen BIST'e ait olup, bu veriler tekrar yayınlanamaz. Pay Piyasası, Borçlanma Araçları Piyasası, Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası verileri BIST kaynaklı en az 15 dakika gecikmeli verilerdir.

Veri Sağlayıcı Uyarı Notu

Veriler FOREKS Bilgi İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır.

Foreks tarafından sağlanan Pay Piyasası, Borçlanma Araçları Piyasası, Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası verileri BIST kaynaklı en az 15 dakika gecikmeli verilerdir. BIST isim ve logosu Koruma Marka Belgesi altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez. BIST ismi altında açıklanan tüm belgelerin telif hakları tamamen BIST'ye ait olup, tekrar yayınlanamaz. BIST, verinin sekansı, doğruluğu ve tamlığı konusunda herhangi bir garanti vermez. Veri yayınında oluşabilecek aksaklıklar, verinin ulaşmaması, gecikmesi, eksik ulaşması, yanlış olması, veri yayın sistemindeki perfomansın düşmesi veya kesintili olması gibi hallerde Alıcı, Alt Alıcı ve / veya Kullanıcılarda oluşabilecek herhangi bir zarardan BIST sorumlu değildir.

Uluslarası döviz piyasası kuru