MIGROS GRUBU, `ISO 10002 MUSTERI MEMNUNIYETI YONETIM SISTEMI` BELGESINI ALDI - BASIN ACIKLAMASI

KONUYA ILISKIN OLARAK YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

` TURK PERAKENDE SEKTORUNDE ILKLERIN ONCUSU MIGROS GRUBU, MUSTERILERININ ISTEK
VE IHTIYACLARINI EN YUKSEK HIZMET KALITESIYLE COZUME KAVUSTURMA BECERISINI,
ULUSLARARASI STANDART OLARAK KABUL EDILEN `ISO 10002 MUSTERI MEMNUNIYETI
YONETIM SISTEMI` BELGESINI ALARAK BIR KEZ DAHA KANITLADI. BU BELGE ILE MIGROS
GRUBU, SAHIP OLDUGU TSE 9001 VE 22000 GIDA GUVENLIGI YONETIMI BELGELERINE
ENTEGRE, KALITE YONETIM SISTEMLERI PERSPEKTIFINI GENISLETMIS OLDU.

MUSTERILERINDEN GELEN GERI BILDIRIMLERI SUREKLI GELISMEYE DONUK FIRSATLAR
OLARAK DEGERLENDIREN MIGROS GRUBU, SUNDUGU URUN VE HIZMETLER YANINDA; SATIS VE
SATIS SONRASI SURECTE DE MUSTERI MEMNUNIYETI ANLAYISINI SURDURULEBILIR KALITE
VE SEKTOREL LIDERLIK SAGLAMAK UZERE YAPILANDIRIYOR. MIGROS GRUBU, KURDUGU
ALTYAPI TAKIP SURECLERI ILE MUSTERILERINDEN GELEN HER TURLU GERI BILDIRIMI
KAYIT ALTINA ALARAK IZLEYEBILIYOR VE SUREKLI IYILESTIRIYOR. TUM ILETILER,
GIZLILIK ESASLARI DOGRULTUSUNDA DEGERLENDIRILIYOR VE MUSTERILERE 48 SAAT
ICERISINDE OBJEKTIF COZUMLER SUNULUYOR.
MIGROS GRUBU, 70 ILDE 973 MAGAZA
ILE HER GUN YUZBINLERCE MUSTERIYLE TEMAS HALINDE OLAN 18 BIN CALISANINA, ISO
10002 MUSTERI MEMNUNIYETI YONETIM SISTEMI EGITIMLERINI ACTI. UZAKTAN EGITIM
MODULU SAYESINDE EGITIM ALAN CALISANLAR, IS YAPIS BICIMLERINI GUNCELLEYEREK
SEKTORDE KISISEL GELISIMLERI ICIN BIR FIRSAT YAKALAMIS OLDULAR. `

-MATRIKS-