TEMPO CAGRI MERKEZI, YONETIM SISTEMLERI SERTIFIKALARINA BIR YENISINI EKLEDI - BASIN ACIKLAMASI
02.07.2014 Çarşamba 12:25
KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:
TEMPO CAGRI MERKEZI, DUNYA CAPINDA GECERLILIGI OLAN YONETIM SISTEMLERI SERTIFIKALARINA BIR YENISINI EKLEDI. TEMPO CAGRI MERKEZI, EN15838:2009 MUSTERI ILETISIM MERKEZLERI STANDARDI BELGESINI ALARAK BOYLECE AVRUPA BIRLIGI NORMLARINDA CAGRI MERKEZI HIZMETI VERDIGINI TESCILLEMIS OLDU.
ISO/IEC 27001 BILGI GUVENLIGI YONETIM SISTEMLERI, ISO 9001 KALITE YONETIM SISTEMLERI VE ISO 10002 MUSTERI MEMNUNIYETI YONETIM SISTEMLERI SERTIFIKALARINA SAHIP OLAN TEMPO CAGRI MERKEZI HAZIRAN 2014’TE YAPILAN BASARILI BELGELENDIRME DENETIMI NETICESINDE SERTIFIKA ALMAYA HAK KAZANDI.
TEMPO CAGRI MERKEZI GENEL MUDURU CEMAL AKAR “BU SERTIFIKA, TEMPO CAGRI MERKEZI’NDE VERILEN CAGRI MERKEZI HIZMETININ; YONETIM STRATEJILERI, MUSTERI TEMSILCILERI, ALTYAPI, SURECLER, MUSTERI MEMNUNIYETI, SOSYAL SORUMLULUK VE ANAHTAR PERFORMANS GOSTERGELERI KAPSAMINDA AVRUPA BIRLIGI STANDARTLARINA UYGUN OLARAK VERILDIGININ BIR GOSTERGESIDIR” DEDI.
AKAR, EN 15838:2009 MUSTERI ILETISIM MERKEZLERI STANDARDI GEREKLILIKLERI ILE YONETILEN TEMPO CAGRI MERKEZI’NDE MUSTERI TEMSILCILERININ GELISMELERININ VE MEMNUNIYETLERININ YAKINDAN TAKIP EDILDIGINI BELIRTTI. AKAR “ANAHTAR PERFORMANS GOSTERGELERININ (KPI) DUZENLI IZLENMESIYLE SURECLERIN ETKINLIGI VE SUREKLI IYILESTIRILMESI SAGLANIYOR. MUSTERI SIKAYETLERI YONETIMI VE ABONE MEMNUNIYETININ OLCULMESIYLE DE MUSTERI BEKLENTILERI EN UST DUZEYDE GERCEKLESTIRILIYOR” DEDI. AKAR AYRICA “MUTU CALISANLAR MUTLU MUSTERILER MUTLU HISSEDARLAR” VIZYONUNA SAHIP TEMPO CAGRI MERKEZI’NIN EN 15838:2009 SERTIFIKASI ILE STRATEJIK YOL HARITASINDA COK BUYUK BIR ADIM ATTIGINI DA VURGULADI.
En Çok Okunan Haberler
