VESTEL, TUKETICI ODULLERI`NDE `TUKETICI MEMNUNIYETINI ILKE EDINEN FIRMA ODULU`NE LAYIK GORULDU- BASIN ACIKLAMASI

KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR:

TURKIYE’NIN TEKNOLOJI DEVI VESTEL, T.C. GUMRUK VE TICARET BAKANLIGI’NIN BU YIL 19.’SUNU DUZENLEDIGI TUKETICI ODULLERI’NDE “TUKETICI MEMNUNIYETINI ILKE EDINEN FIRMA ODULU”NU KAZANDI. ODULLE ILGILI KONUSAN VESTEL SIRKETLER GRUBU ICRA KURULU BASKANI TURAN ERDOGAN, “VESTEL, SADECE TEKNOLOJI URETEN BIR FIRMA DEGIL. KUSURSUZ VESTEL DENEYIMI ICIN TUKETICI MEMNUNIYETINI EN ONEMLI ILKELERIMIZDEN BIRI. SON YILLARDA UST USTE GELEN ODULLER DOGRU YOLDA OLDUGUMUZU GOSTERIYOR” DIYE KONUSTU. ERDOGAN, VESTEL’IN, URUNLERIN SATISINDAN TESLIMINE, KURULUMUNDAN DESTEK HIZMETLERINE KADAR TUM ASAMLARDA TUKETICI MEMNUNIYETINI EN UST DUZEYDE TUTMAK ICIN CALISTIGINI SOYLEDI.

GUMRUK VE TICARET BAKANLIGI TUKETICININ KORUNMASI VE PIYASA GOZETIMI GENEL MUDURLUGU TARAFINDAN BU YIL 19.’SU DUZENLENEN TUKETICI ODULLERI’NDE TUKETICI MEMNUNIYETINI ILKE EDINEN FIRMALAR, TUKETICILERI KORUYAN KURULUSLAR VE BILIMSEL CALISMALAR ODULLENDIRILDI. TURKIYE’NIN TEKNOLOJI DEVI VESTEL, TUKETICI ODULLERI’NDE “TUKETICI MEMNUNIYETINI ILKE EDINEN FIRMA ODULU”NE LAYIK GORULDU. TUKETICI MEMNUNIYETINI FIRMA POLITIKASI OLARAK BENIMSEK VE BUNA UYGUN FAALIYETLERDE BULUNMAK, TUKETICISINE MEVZUATLA TANINAN HAKLARDAN DAHA ILERI HAKLAR TANIMAK, TUKETICILERE YONELIK TELEFON VE ELEKTRONIK ORTAMDA HIZMET VEREN CAGRI MERKEZINI BUYUK BIR BASARIYLA YURUTMEK, TUKETICI DANISMA HATTI ILE TUKETICILERI VE KENDI CALISANLARINI BILGILENDIRICI CALISMALAR YURUTMEK VESTEL’E BU BUYUK ODULU GETIRDI.

GUMRUK VE TICARET BAKAN YARDIMCISI FATIH CIFTCI’NIN KATILIMIYLA DUZENLENEN ODUL TORENININ ARDINDAN KONUSAN VESTEL SIRKETLER GRUBU ICRA KURULU BASKANI TURAN ERDOGAN, “VESTEL MUSTERI HIZMETLERI AILESI, MUSTERILERIMIZE, BEKLENTILERININ DE OTESINDE HIZMETLER SUNMAYI VAAT EDIYOR. ONCU, FARK YARATAN, KALITELI, HIZLI VE GUVEN DUYULAN HIZMETLERIMIZ ILE HER ZAMAN URUNLERIMIZIN ARKASINDA, MUSTERILERIMIZIN YANI BASINDAYIZ. ICTEN VE SAMIMI ILETISIMDEN YANAYIZ” DEDI. MUSTERILERLE EMPATI KURDUKLARINI BELIRTEN ERDOGAN, “MUSTERILERIMIZDEN BIR TESEKKUR ALMAK ICIN HER ZAMAN BIR FAZLASINI YERINE GETIRIYORUZ. ‘BEN OLSAYDIM NASIL BIR HIZMET ALMAK ISTERDIM’ SORUSUNA CEVAP OLACAK NITELIKTE GERI DONUSLER SAGLIYORUZ” DIYE KONUSTU.
VESTEL’IN SON 3 YILDIR MUSTERI MEMNUNIYETINE YONELIK CALISMALARA OZELLIKLE ODAKLANDIGINI BELIRTEN TURAN ERDOGAN, CAGRI MERKEZINI VESTEL BUNYESINE ALIP MUSTERI HIZMETLERINI AYRI BIR GENEL MUDURLUK OLARAK YAPILANDIRDIKLARINI, MEMNUNIYET ORANLARINI SUREKLI ANALIZ EDIP IHTIYACLARA GORE VESTEL MUSTERILERINE FARKLI VE OZEL BIR DENEYIM YASATTIKLARINI SOZLERINE EKLEDI.